FAQ – Häufig gestellte Fragen
Gerne stehen wir Ihnen mit unserem Fachwissenjederzeit zur Seite!
Mit welchem Paketdienst erhalte ich die Ware und was ist zu beachten?
Vet-Concept arbeitet im Versand mit DHL und DPD. Bei Versand nach Deutschland stehen beide Lieferdienste zur Auswahl. Alle anderen Sendungen werden mit DPD versandt.
DHL:
Sollten Sie beim ersten Zustellversuch nicht vom Paketboten angetroffen werden, wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen und die Ware für 7 Tage zur Selbstabholung in einer Postfiliale hinterlegt. Die Karte muss in der Filiale vorgezeigt werden. Alternativ können Sie mit DHL direkt Vereinbarungen treffen, die die Zustellung vereinfachen können oder nach Versand über Ihre Sendung verfügen (www.dhl.de oder www.paket.de).
DPD:
Sollten Sie beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen werden, wird durch den Paketboten eine Benachrichtigungskarte hinterlassen und es kann ein neuer Zustelltermin oder eine Abholung in einem Paketshop vereinbart werden. Auch hier gibt es die Möglichkeit mit dem Paketdienst direkt Vereinbarungen zu treffen, um die Zustellung zu vereinfachen oder nachträglich zu verfügen (www.dpd.de).